frontinieks
"Frontinieks" ir latviešu jaunvārds, kas apzīmē cilvēku, kurš strādā frontes līnijā — tiešā saskarē ar klientiem, klientu apkalpošanā vai pārdošanā, bieži arī fiziski darba vietā (nevis attālināti). Tas var attiekties uz dažādām nozarēm, piemēram, tirdzniecību, pakalpojumiem, veselības aprūpi u.c.
Īss skaidrojums:
Persona, kas darbojas "priekšējā līnijā" — tieši saskaras ar klientu/patērētāju, risina viņu problēmas, sniedz pakalpojumus vai pārdod preces.
Piemēri:
1. Veikala pārdevējs — konsultē pircējus, norāda preču atrašanās vietu, pieņem maksājumu.
2. Zāļu aptiekas farmaceits — izsniedz zāles, sniedz ieteikumus par to lietošanu, atbild uz jautājumiem par veselību.
3. Bankas darbinieks klientu apkalpošanas nodaļā — palīdz atvērt kontu, izsniegt karti, sniedz informāciju par pakalpojumiem.
4. Ēdināšanas uzņēmuma oficiants — pieņem pasūtījumus, sastāda rēķinus, komunicē ar apmeklētājiem.
5. Slimnīcas medmāsa reģistratūrā — reģistrē pacientus, sniedz pirmos norādījumus, koordinē apmeklējumus.
Skaidrojoša piezīme:
Vārds "frontinieks" nav oficiāls termins standarta latviešu valodā, bet to lieto sarunvalodā un profesionālā vidē, lai īsi apzīmētu darbinieku ar tiešo klientu kontaktu. Līdzīgs angļu valodas termins būtu "frontline worker" vai "customer-facing employee".
Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.